Sveriges nöjdaste bostadskunder finns i Falkenberg

2010-03-08

De boende i Solsidan Västra i Falkenberg är Sveriges nöjdaste bostadskunder. Detta visar en undersökning av marknadsanalysföretaget Prognoscentret. Undersökningen mäter kundnöjdhet (NKI) och Solsidan Västra fick 83 poäng av 100 möjliga. Branschindex ligger på 70.

 

Bostadsutvecklingsbranschen har för första gången undersökt kundnöjdheten hos bostadskunder (Nöjd Kund Index) som flyttat in i en nyproducerad bostad under 2009. Resultatet visar att Skanskas bostadsområde Solsidan Västra i Falkenberg har Sveriges nöjdaste bostadskunder.

 

Undersökningen omfattar 3000 bostäder och de boende i Solsidan Västra har gett Skanska 83 poäng av 100.

– Att få så höga poäng på ett index för kundnöjdhet är väldigt bra. Branschindex ligger på 70, säger Marinda Törnlycke, projektledare på Skanska Nya Hem.

 

Enligt Skanska är det framförallt två faktorer som bidragit till det mycket höga resultatet. Det ena är personalens engagemang. Den andra är att bostadskunderna upplever att de kan lita på Skanska.

 

Bra dialog viktigt vid bostadsköp

Högst poäng fick personalens bemötande (94) och allmänna kunskapsnivå (90). I övrigt är Skanskas personal mycket bra på att lyssna på bostadskunderna (89) samt är lätta att förstå (89).

– Att utveckla nya bostäder består alltid av flera spännande utmaningar. Förutom en löpande dialog med bostadskunderna gäller det att hålla tider och rätta till de fel som kan uppstå. Solsidan Västra har varit ett lyckat projekt där vi levt upp till kundernas höga förväntan av Skanska. Nu siktar vi på att upprepa bedriften i kommande etapper, avslutar Marinda Törnlycke

 

 

 

Läs mer om Solsidan här

 

Läs mer om Solsidan Västra här 

 

 

Tipsa vidare om denna artikeln

Skriv ut denna artikeln

Facebook

 

 

Nyheter

På gång